Persepsi Dukungan Organisasi dan Organizational Citizenship Behavior Terhadap Kinerja Pegawai
Keywords:
Dukungan Organisasi, Kinerja Pegawai, Organizational Citizenship BehaviorAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh gambaran tentang variabel-variabel yang diteliti yaitu variabel persepsi dukungan organisasi, organizational citizenship behavior dan kinerja pegawai. Sedangkan metode verifikatif inferensial adalah metode yang digunakan peneliti untuk menguji kebenaran hipotesis yang diajukan dengan mengumpulkan data empiris yang diperoleh di lapangan. Untuk membuktikan teori tersebut, penelitian ini menggunakan data yang dikumpulkan dengan survei dan dianalisis dengan analisis Structural Equation Modelling dibantu dengan SmartPLS V.3. Hasil penelitian: (1) Persepsi dukungan organisasi berpengaruh terhadap Organizational citizenship behavior. (2) Persepsi dukungan organisasi berpengaruh terhadap kinerja pegawai PDAM Kabupaten Kolaka, dan (3) organizational citizenship behavior berpengaruh terhadap kinerja pegawai PDAM. Berdasarkan hasil penelitian, menunjukkan bahwa kinerja pegawai PDAM Kabupaten Kolaka dapat ditingkatkan dengan memberi penguatan terhadap persepsi dukungan organisasi dan organizational citizenship behavior.
References
Alfi, Haryonor, S., & Nuryakin. (2021). The Effect of Person Job Fit and Person Organization Fit on Employee Performance with Organizational Citizenship Behavior as Mediator: Study of Local Government Employees in Tojo Una-Una Regency. Business Management Dynamics, 10(12).
Chang, C.-S. (2014). Moderating Effects of Nurses’ Organizational Justice Between Organizational Support and Organizational Citizenship Behaviors for Evidence-Based Practice. Worldviews on Evidence-Based Nursing, 11(5).
Guven, B. (2018). A Research on Determination Of The Relationship Between Organizational Support and Organizational Citizenship Behavior. Business & Management Studies: An International Journal, 6(3).
Hayat. (2017). Manajemen Pelayanan Publik. Rajawali Press.
Ilmaniar, H., & Djastuti, I. (2018). Pengaruh Budaya Organisasi Dan Dukungan Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Knowledge Management Sebagai Variabel Intervening Di PT.Telekomunikasi Indonesia Witel Surabaya. Diponegoro Journal of Management, 7(3).
Kaswan. (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Keunggulan Bersaing Organisasi. Graha Ilmu.
Kurniawan. (2016). Inovasi Kualitas Pelayanan Publik Pemerintah Daerah. Fiat Justisia, 10(3).
Kurniawan, R. C. (2017). Tantangan Kualitas Pelayanan Publik Pada Pemerintah Daerah. Jurnal Ilmiah Administrasi Publik Dan Pembangunan, 7(1).
Lestari, E. R., & Ghaby, N. K. F. (2018). Pengaruh Organizational Citizenship Behavior (OCB) terhadap Kepuasan Kerja dan Kinerja Karyawan. Industria: Jurnal Teknologi Dan Manajemen Agroindustri, 7(2).
Mendo, A. Y. (2016). Pengaruh Perilaku Warga Organisasi Kompetensi-dan-Budaya Organisasi-Terhadap-Kinerja-Melalui-Kepuasan-Kerja-Karyawan-pada PT Bank Negara Indonesia Persero TBK di Kota Makassar. Jurnal Akuntansi & Sistem Informasi, IV(11).
Mujibburahman, E. A., Hidayati, T., & AS, D. L. (2020). Pengaruh Dukungan Organisasi Terhadap Kinerja Dimediasi Oleh Keadilan Organisasi. Jurnal Syntax Admiration, 1(4).
Murniasih, E., & Sudarma, K. (2016). Pengaruh Persepsi Dukungan Organisasi Dan Kompetensi Pada Kinerja Karyawan Dimediasi Komitmen Afektif. Management Analysis Journal, 5(1).
Organ, D., Podsakoff, P., & McKenzie, S. B. (2006). No Title. In Organizational citizenship behavior: Its nature, antecedents, and consequences. Sage Publications, inc.
Paramaartha, D. N., Mukhtar, M., & Akbar, M. (2019). The Effects of POS, Interpersonal Justice, and Affective Commitment on the OCB of Senior Secondary Teachers. Advances in Social Science, Education and Humanities Research, 178.
Rhoades, L., & Eisenberger, R. (2002). Perceived organizational support: A review of the literature. Journal of Applied Psychology, 87(4).
Rianto, A. (2018). Pelayanan Publik Dalam Konteks Pemenuhan Kebutuhan Dasar Masyarakat. SOSFILKOM, 12(2), 12–19.
Rismanto. (2020). Pengaruh Persepsi Dukungan Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Keterlibatan Karyawan Sebagai Variabel Mediasi (Studi di Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa Yogyakarta). Jurnal Ekobis Dewantara, 3(2).
Robbins, S. P. (2006). Perilaku Organisasi. PT. Indeks, Kelompok Gramedia.
Rohayatin, T., Warsito, T., Pribadi, U., Nurmandi, A., Kumorotmo, W., & Suranto. (2017). Faktor Penyebab Belum Optimalnya Kualitas Penyelenggaraan Pelayanan Publik Dalam Birokrasi Pemerintahan. Jurnal Caraka Prabu.
Sadeghi, G., Ahmadi, M., & Yazdi, M. T. (2018). The relationship between organizational citizenship behavior and organizational performance (case study: Agricultural Jihad Organization of Mazandaran Province). Problems and Perspectives in Management, 14(3).
Sari, I. G. A. I. P., & Dewi, A. A. S. K. (2017). Pengaruh Dukungan Organisasional Dan Komitmen Organisasional Terhadap OCB Karyawan F&B di Melasti Beach Hotel Kuta. E-Jurnal Manajemen Unud, 6(8).
Sekaran, U., & Bougie, R. (2016). Research Methods For Business: A Skill Building Approach (7th Editio). Wiley & Sons Ltd.
Shen, Y., Jackson, T., Ding, C., Yuan, D., Zhao, L., Dou, Y., & Zhang, Q. (2014). Linking perceived organizational support with employee work outcomes in a Chinese context: Organizational identification as a mediator. European Management Journal, 32.
Soeprijadi, F., & Sudibjo, N. (2021). Persepsi Kinerja Guru, Ditinjau Dari Persepsi Dukungan Organisasi, Person-Organization Fit, Dan Organizational Citizenship Behavior. Jurnal Pendidikan, 22(1).
Song, L., & Yang, L. (2020). Effect of Organizational Justice on Affective Organizational Commitment: Mediating Role of Perceived Organizational Support. Psychology and Behavioral Sciences, 9(5).
Suzana, A. (2017). Pengaruh Organizational Citizenship Behavior (Ocb) Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Di : Pt. Taspen (Persero) Kantor Cabang Cirebon. Jurnal Logika, 19(1).
Szabó, Z. P., Czibo, A., Restás, P., & Bereczkei, T. (2018). The Darkest of all” The relationship between the Dark Triad traits and organizational citizenship behavior. Personality and Individual Difference.
Thungasal, C. (2019). Pengaruh Kualitas Layanan dan harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Pada hotel Kasuari. Agora, Vol.7.
